学习目的和要求

通过本章的学习，考生首先应该了解企业运作的基本概念，此外应掌握准时制造的概念、构成与实施；敏捷制造是网络经济中企业生产运作的特征模式之一，应掌握敏捷制造的基本概念，继而形成对敏捷制造的全面认识。

第一节 运作管理概论

运作的概念

运作是指组织通过其产品获取利润的各项活动的总称，其核心是将投入转化为产品或服务，并形成价值增值的过程。

运作管理的概念

运作管理是组织为了达成其目标，对运作系统与动作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。

运作管理的基本内容

1. 运作管理的基本指导思想与动作战略决策
2. 运作系统设计、构建与管理
3. 动作系统的运行与管理
4. 上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。

企业运作管理的任务及目标

1. 合理利用资源
2. 正确处理效率与效益问题
3. 竞争优势

企业运作管理的意义与作用

运作活动通过生产产品、提供服务满足市场的需求，并同时产生价值增值，形成了企业的利润。

网络时代对企业管理提出的新要求

1. 要有高速灵敏的市场反应能力，形成敏捷供应的能力
2. 形成进一步降低成本的能力，减少企业在价格竞争方面的压力
3. 满足顾客的个性化需求，实施“大规模定制化”生产
4. 为企业在网络时代的全球化服务提供保障
5. 利用信息技术，降低企业的外部不经济性，回应全球生态保护的要求和相应的各种行动准则
6. 突破“零和”博弈的旧竞争观念，倡导在网络时代的协同理念。

准时生产

准时生产的概念

准时生产（Just in Time， 简称 JIT），顾名思义是指企业只在需要的时候，按需要的量生产所需要的产品。

可以被消除的浪费的各类

• 无销路的超产
• 停工待料
• 多余的搬运
• 多余的动作
• 次废品
• 库存
• 任何不增加附加值的活动

实施准时生产模式的要点

1. 暴露问题和瓶颈
2. 消除浪费
3. 改进产品设计
4. 改进工厂布局和流程设计
5. 改进人力资源
6. 全面质量管理
7. 拉式高度和看板生产控制系统
8. 与供货商紧密合作

准时生产与制造资源计划的比较

项目	MRP II	JIT
适用环境	多品种、中小批量生产	重复性大批量生产
产出量	不均衡	均衡
生产周期	不同的提前期	固定节拍
工艺路线	多变	稳定
安全库存	有	无
物料移动	推动式	拉动式
设备维护	补救	预防
人员	专业选手	多面手
质量	一定合格率	100%合格率
系统进化	困难	不断进行

敏捷制造

敏捷性，敏捷制造，敏捷制造的范畴、体系层次

• 敏捷制造是指企业的运作具有敏捷性
• 敏捷性意指企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，它是企业在市场中生存和领先能力的统合表现。
• 敏捷制造的范畴：
  1. 集成产品与过程开发/并行过程
  2. 人力资源管理
  3. 虚拟企业
  4. 信息与控制
  5. 过程于设备
  6. 法律障碍
• 体系层次
  1. 侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现
  2. 侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术

虚拟企业的概念及特征

虚拟企业是敏捷制造模式中基础和核心的组织形式。是指为适应快速、多变的市场需求，由制造商、联合供应商、经销商乃至顾客，共同和及时地开发、生产、销售多样化及定制化产品的一种企业模式。特征如下：

1. 人力虚拟化
2. 运作弹性化
3. 信息网络化
4. 组织结构动态化
5. 并行分布式作业

建设敏捷制造信息支撑体系需要考虑的几点因素

敏捷制造的形成过程

虚拟企业兴起的原因

虚拟企业的主要形式

1. 虚拟生产
2. 虚拟开发
3. 虚拟销售
4. 虚拟管理
5. 虚拟服务

敏捷制造模式的主要支撑技术

1. 分布式网络通信技术
2. 计算机集成制造（CIM）技术
3. 计算机支持的协同工作技术
4. 工作流管理技术