学习目的和要求

通过本章的学习，考生要掌握人力资源及其特点，人力资源管理基本概念及内容，人力资源管理与传统劳动人事管理的区别；人力资源规划和工作分析的含义及制定流程；企业员工招聘与选用程序；人力资源培训的原则、分类和流程；绩效管理的概念及特点，企业员工绩效考评的程序；薪酬管理的内容，影响薪酬的因素，薪酬设计的基本流程；网上招聘的内容及作用，网上招聘应注意的问题；网上培训的意义、原则，企业实施网上培训应该注意的事项；网络时代的员工沟通；网络化考核的意义与作用；虚拟团队的概念与特征，虚拟团队人力资源管理的主要措施。

第一节 人力资源的概述

资源的概念

资源是一个经济学术语，它泛指社会财富的源泉，指能够给人类带来新的使用价值和价值的客观存在物。

人力资源的概念

人力资源作为特殊的资源，是指能为社会创造价值并被组织所利用的体力和脑力的总和，它包括数量和质量两个方面。

人力资源管理的概念

人力资源管理的指运用科学的方法，在企业战略的指导下，以人力资源战略、规划和工作分析为基础，对人力资源进行获取与配置、培训与开发、考核与激励、规范与约束、安全与保障、凝聚与整合，最终实现企业目标和员工价值的过程。

人力资源管理的内容

  1. 人力资源规划
  2. 工作（岗位）分析和设计
  3. 人员选聘与录用
  4. 员工培训与开发
  5. 绩效管理
  6. 薪酬管理
  7. 安全与健康
  8. 员工关系管理

人力资源的特点

  1. 双重性
  2. 能动性
  3. 再生性
  4. 时效性
  5. 社会性

人力资源的基本原则

  1. 综合效率原则
  2. 使用和开发相结合原则
  3. 公平竞争原则
  4. 激励原则

人力资源管理观念的历史演变

145 页 表 8-1

传统人事管理与现代人力资源管理的区别

145 页 表 8-2

第二节 人力资源规划与工作分析

人力资源规划的概念及内容

人力资源规划是指一个组织根据本组织的战略目标和人力资源的现状，为满足本组织在未来环境中人力资源在数量上和质量上的需要，科学地预测在未来的环境变化中人力资源的需求和供应状况，而制定的人力资源获取】利用、保持、开发的策略，以确保组织战略目标的实现和个人价值的体现。内容主要分为两个层次：

  1. 一个层次是组织的人力资源规划，即人力资源总体规划
  2. 另一个层次是人力资源的各项具体业务规划。

工作分析的概念

工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。

人力资源规划的程序

  1. 核查现有人力资源状况
  2. 人力资源需求预测
  3. 人力资源供给预测
  4. 制定人力资源规划实施
  5. 人力资源规划实施
  6. 人力资源评估反馈

工作分析的作用及流程

作用

  1. 人力资源规划方面
  2. 员工的招聘与选拔方面
  3. 绩效评估方面
  4. 员工培训与开发方面
  5. 合理确定工资报酬方面
  6. 员工职业生涯规划方面

流程

  1. 准备阶段
  2. 调查阶段
  3. 分析阶段
  4. 完成阶段

第三节 人员选聘与培训

员工培训的原则

  1. 理论联系实际，常用一致原则
  2. 知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则
  3. 全员培训和重点提高相结合的原则
  4. 严格考核和择优奖励原则

员工培训的分类

  1. 从培训与工作的关系来划分，有在职培训、脱产培训和半脱产培训
  2. 从培训的目的来划分，有文化补习、学历教育、岗位职务培训
  3. 从培训的层次上划分，有高级、中级和初级培训

企业员工招聘与选用程序

  1. 人员招募
  2. 人员选拔
  3. 人员录用及新员工培训
  4. 招聘评估

招聘评估的作用

  1. 有利于检验工作分析的有效性
  2. 有利于检验招聘计划的有效性
  3. 有利于提高招聘工作质量
  4. 有利于一克评价招聘人员的工作业绩，调动其积极性
  5. 有利于降低招聘费用

员工培训的工作流程

  1. 培训需求分析
  2. 培训设计和实施
  3. 培训评估

第四节 绩效管理与薪酬管理

绩效管理的概念及特点

绩效管理是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人作出有利目标达成的行为，即通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织绩效、提高员工能力和素质的过程。特点:

  1. 绩效管理以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程。
  2. 绩效管理是提高工作绩效的有力工具
  3. 绩效管理是促进员工能力开发的重要手段
  4. 绩效管理是一个完整的系统

薪酬管理的主要内容

薪酬管理是一项人力资源管理功能，是员工得到的作为完成组织任务回报的各种类型奖励。

企业员工绩效考评的程序

  1. 制订计划
  2. 技术准备
  3. 收集信息资料
  4. 分析评价
  5. 绩效反馈
  6. 结果运用

影响薪酬的因素

  • 外部因素
    1. 劳动力市场
    2. 经济条件
    3. 政府和工会
  • 内部因素
    1. 组织的规模
    2. 组织的薪酬预算
    3. 薪酬政策的制定者

薪酬设计的基本流程

p156 图 8 - 6

第五节 网络时代人力资源管理模式

网上招聘的内容

网上招聘也称在线招聘或者电子招聘，它是指利用互联网技术进行的招聘活动，包括信息的发布、简历的搜集整理、电子面试以及在线测评等。

网上培训的意义

  • 首先，网上培训让企业培训完全突破了课堂教学的地域限制
  • 其次：网上培训增加了企业培训的时间灵活性
  • 最后：网上培训创新了企业培训的形式

网上培训的原则

4I 原则：

  1. 趣味性（Interesting）
  2. 个性化（Individualized）
  3. 互动性（Interactive）
  4. 主创性（Initiative）

虚拟团队的概念与特征

虚拟团队是为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊化脓性不而设置的团队，是信息朝代的一种新的组织模式，其成员可以跨越时间、空间甚至组织边界，借助于现代信息通信技术进行交流、沟通。

网上招聘的作用

  1. 覆盖而广
  2. 信息反馈快
  3. 招聘公开透明

网上招聘注意的问题

  1. 信息处理的复杂性
  2. 虚假信息的大量存在
  3. 应聘者受到限制
  4. 服务体系不完善

企业实施网上培训应该注意的事项

  1. 应明确网上培训计划
  2. 网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求
  3. 要有一套完整的教学软硬体
  4. 应该选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品

网络化考核的优点

网络化考核在一定程度上可以克服人的主观判断上的偏差，他可以远距离进行工作实践和工作情况的客观评价，避免了人与人之间的心理影响，减少了考核中的人为因素，对于建立规范化、定量化的员工绩效考核更公正、合理、科学。

虚拟团队人力资源管理的主要措施

  1. 选拔有相关能力的领导
  2. 要有高素质的成员队伍
  3. 建立以“信任“为基础的团队文化
  4. 提高沟通 效率
  5. 采用适合虚拟团队特点的激励方式